Política de devolução e troca
Devolução por arrependimento
Caso se arrependa da compra, comunique nosso atendimento em até 07 (sete) dias corridos desde o recebimento dos produtos no local de entrega. Estes deverão ser enviados em suas embalagens originais e serão avaliados para verificar suas condições. Se houver utilização ou avaria, a devolução não será possível.
Caso o cliente tenha pago um valor de frete na sua compra, este valor não será estornado.
Produto entregue diferente do adquirido ou com avaria
Se o produto que você recebeu é diferente do que você comprou, recuse a entrega ou solicite a troca junto ao nosso atendimento em até 07 (sete) dias úteis a partir do recebimento.
Entre em contato pelo e-mail schottvendas@gmail.com, com o assunto: “Cancelamento / Número do seu pedido”. Nossa central de relacionamento entrará em contato e auxiliará você no processo de troca ou devolução.
Caso o produto desejado não esteja mais disponível, você poderá optar entre:
a) escolher outro produto de mesmo valor;
b) obter a restituição do valor pago, incluindo valor do frete.
Restituição de Valores
Constatado o cancelamento da compra, os valores serão restituídos ao cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra:
Boleto bancário, a restituição ocorrerá em conta corrente em até 05 (cinco) dias úteis.
Cartão de crédito, a SCHOTT & LIMA COM. EXPORTAÇÃO E IMPORTAÇÃO LTDA acionará a administradora no prazo de 02 (dois) dias úteis, esta, por sua vez, comunicará à instituição financeira e o estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes.
Os prazos somente serão computados a partir do recebimento dos produtos pela nossa empresa.
Importante
Só será aceita a troca ou cancelamento da compra se os produtos adquiridos estiverem perfeitamente acondicionados nas embalagens originais, sem indícios de uso ou consumo.
Dúvidas
Caso tenha alguma dúvida, você pode entrar em contato conosco.